Preguntas frecuentes
Tiempo de entrega:
Contamos con entregas rápidas locales (3 días hábiles)
De preferencia agenda tu pedido con más tiempo
Para pedidos corporativos con más de 5 regalos, agendar con mínimo 1 semana de anticipación.
Para pedidos personalizados, con contenido distinto al original, agendar con mínimo 2 semanas de anticipación.
De noviembre a diciembre los tiempos de entrega pueden alargarse y la disponibilidad puede variar, para asegurar la información favor de escribir por WhatsApp al 8117985431 o por correo a hola@kokosnuss.mx
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Envíos:
Contamos con envíos en Monterrey y área metropolitana:
Monterrey / San Pedro Garza García / Guadalupe / San Nicolás / Cumbres / Apodaca / Escobedo
La tarifa de envío varía según la zona entre $200 y $350.
El horario de entrega que manejamos es entre 9 am y 1 pm, si requieres otro horario contáctanos para ver disponibilidad.
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Cotización personalizada:
Si requieres una cotización personalizada, tienes otro presupuesto o idea de contenido te podemos ofrecer otra opción a partir de 30 regalos.
Escríbenos a nuestro correo: hola@kokosnuss.mx
Con tu presupuesto, cantidad de regalos, fecha requerida de entrega, contenido deseado, etc.
O llena el formulario de nuestra página de inicio con el título "Cotización personalizada"
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Personalización:
Después de haber hecho tu pago te contactaremos por correo o WhatsApp para confirmar el pedido y confirmar la personalización en caso de que la hayas seleccionado al momento de hacer tu pedido.
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Facturas:
Nuestros precios publicados son antes de IVA. Si requieres factura de tu pedido, escríbenos un correo con tu información fiscal a nuestro correo hola@kokosnuss.mx
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Envíos foráneos
Contamos con envíos a toda la república. Se realiza mediante una paquetería externa a nuestros servicios, por lo cual no nos hacemos responsables de daño, pérdida o demora en su servicio.
Al ser envío foráneo y nuestros productos de carácter frágil, cobramos un costo de embalaje y protección para proteger cada botella y caja lo más posible y que llegue en perfectas condiciones; este costo varía según cantidad, modelo y código postal destino.
Devolución / Reembolso:
Si recibiste tu regalo con algún error en el contenido o personalización discúlpanos, tratamos de entregar lo más rápido y perfecto posible, por favor mándanos un correo a hola@kokosnuss.mx en las siguientes 3 horas de haber recibido tu regalo. Está sujeto a revisión, ya que al ser artículos personalizados y perecederos requieren ciertos cuidados. Nosotros siempre tomamos evidencia antes y al momento de la entrega.
Cada empaque está sellado para garantizar la higiene y mayor duración de los productos, sin embargo requieren cuidados por parte del cliente como estar en temperatura fresca, no expuestos al sol, en una superficie plana y mantener cerrados los empaques.
Después de haber entregado en perfectas condiciones no hay cambios ni devoluciones, cualquier daño que pudiera sufrir el producto es responsabilidad del cliente.